El alcance del servicio se define en función de las necesidades específicas del proyecto de cada cliente. Puede incluir desde consultoría estratégica hasta la implementación de soluciones tecnológicas como blockchain, eGovernment, marketing digital, entre otros. Cada servicio se personaliza para asegurar el mejor resultado.
El objetivo de cada proyecto es mejorar la eficiencia, seguridad y rentabilidad de los procesos empresariales de nuestros clientes mediante la transformación digital. Además, buscamos garantizar la sostenibilidad a largo plazo de las soluciones implementadas.
Nuestro proceso incluye una evaluación inicial para comprender tus necesidades, seguido de la planificación, implementación y seguimiento del proyecto. Mantenemos una comunicación continua mediante reuniones programadas y reportes de progreso regulares para asegurarnos de que estés al tanto de cada paso.
La duración varía dependiendo del servicio y la complejidad del proyecto. Puede ser desde un par de semanas para proyectos pequeños hasta varios meses para iniciativas más complejas, como la implementación de sistemas de blockchain o portales de eGovernment.
Dependiendo del servicio contratado, ofrecemos opciones de soporte técnico y mantenimiento continuo para garantizar que las soluciones implementadas sigan funcionando de manera óptima. Esto incluye actualizaciones, correcciones y asistencia técnica según sea necesario.
Tengo más de 20 años de experiencia en consultoría tecnológica y transformación digital, trabajando con organizaciones públicas y privadas en diversas áreas.
Mi equipo y yo contamos con certificaciones en seguridad de la información, blockchain, eGovernment y marketing digital. Además, tenemos una vasta experiencia en implementación y asesoramiento tecnológico.
Utilizamos metodologías ágiles y de gestión de proyectos para garantizar que los plazos y presupuestos se cumplan. Además, realizamos un monitoreo constante y ajustes a lo largo del proyecto para asegurar que se cumplan los objetivos.
Sí, contamos con una amplia gama de clientes satisfechos, tanto en el sector público como privado. Puedes consultar algunos testimonios en nuestra página web o solicitar referencias específicas.
Nos enfocamos en la identificación temprana de problemas mediante un monitoreo constante y la comunicación abierta con el cliente. Implementamos soluciones rápidas y eficaces para minimizar el impacto en el proyecto.
El costo depende del tipo de servicio y su alcance. Se ofrece una estimación detallada después de la fase de análisis inicial, la cual incluye todos los costos asociados al proyecto, como planificación, implementación y mantenimiento.
El costo se basa en la complejidad del proyecto, la tecnología a utilizar, la cantidad de horas de trabajo, y los recursos necesarios. Se tiene en cuenta el análisis inicial, la personalización y los resultados esperados.
Solicitamos un anticipo del 50% al aceptar el presupuesto, y el 50% restante se paga antes de la entrega final. También ofrecemos planes de pago personalizados en proyectos de largo plazo.
Dependiendo del tipo de proyecto y la duración, podemos ofrecer descuentos en servicios complementarios o para clientes recurrentes.
Si se cancela el proyecto antes de su inicio, se retendrán los costos de apertura de expediente. Si la cancelación ocurre una vez iniciado, se retendrá el primer pago del 50% Ver Condiciones de Servicio .
Cumplimos con todas las normativas de protección de datos, incluido el RGPD, y utilizamos métodos de cifrado y controles de acceso estrictos para proteger la información sensible.
Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) con todos nuestros clientes para asegurar que cualquier información intercambiada se maneje de manera estrictamente confidencial.
Sí, todos nuestros contratos incluyen cláusulas detalladas sobre la protección de datos, seguridad y privacidad, ajustadas a las normativas aplicables.
Contamos con un sistema de respuesta rápida ante incidentes de seguridad que incluye reportes automáticos, auditorías y un equipo dedicado a la mitigación de amenazas.
Contamos con un sistema de respuesta rápida ante incidentes de seguridad que incluye reportes automáticos, auditorías y un equipo dedicado a la mitigación de amenazas.
Ofrecemos múltiples canales de comunicación, incluyendo email, teléfono y reuniones virtuales. Proporcionamos actualizaciones quincenales o según lo acordado.
Te enviamos informes detallados sobre el avance del proyecto, métricas clave, y cualquier ajuste realizado. Estos informes pueden ser semanales o quincenales, dependiendo del acuerdo y podrán visualizarse en el panel del cliente.
Nos comprometemos a informarte de inmediato si surge algún problema o retraso y trabajamos en un plan de acción para remediarlo lo más rápido posible.
Sí, establecemos un plan de comunicación desde el inicio, con puntos de contacto regulares y fechas específicas para la entrega de reportes y actualizaciones.
Cualquier solicitud de cambio puede ser discutida en las reuniones de seguimiento, y ajustamos el plan de trabajo y presupuesto si es necesario para cumplir con nuevas expectativas.
Cualquier solicitud de cambio puede ser discutida en las reuniones de seguimiento, y ajustamos el plan de trabajo y presupuesto si es necesario para cumplir con nuevas expectativas.
Ofrecemos un período de garantía en nuestros servicios, durante el cual cualquier problema que surja será resuelto sin costo adicional.
Asumimos responsabilidad por cualquier error causado directamente por nuestro equipo y trabajamos en su corrección de manera inmediata. En casos de fuerza mayor o factores externos, colaboramos para encontrar la mejor solución posible.
Contamos con una política de devolución parcial en caso de que no se cumplan los resultados esperados, siempre que se justifique la insatisfacción según los términos acordados.
Ofrecemos opciones de mediación y arbitraje para resolver conflictos de manera justa y eficiente, evitando la necesidad de recurrir a acciones legales costosas. Ver Condiciones de Servicio
Nos comprometemos a ofrecer revisiones o ajustes en el servicio hasta que el cliente esté completamente satisfecho, dentro de los términos del acuerdo inicial.
