La disertación de Changran Fan, titulada «Tres Ensayos sobre Transformación Digital«, explora cómo las empresas utilizan iniciativas de transformación digital para afrontar disrupciones ambientales, como la pandemia de COVID-19. El trabajo se divide en tres estudios:
- Estrategias digitales y crecimiento de ventas: Examina la adopción de configuraciones digitales (presencia online, entregas, teletrabajo) en 27 países, mostrando que las empresas que adoptaron estrategias digitales experimentaron un crecimiento del 5% en ventas.
- Teletrabajo y flexibilidad laboral: Analiza la adopción del teletrabajo y su impacto en la agilidad y resiliencia de las empresas durante la pandemia. Las empresas que adoptaron el teletrabajo mejoraron su rendimiento en un 3.3%.
- Digitalización y corrupción: Investiga la relación entre tecnologías de transparencia y la corrupción en economías emergentes, revelando que, aunque la adopción tecnológica mejora la productividad, también puede aumentar los sobornos como coste de hacer negocios.
En conjunto, estos estudios arrojan luz sobre cómo las empresas pueden aprovechar la transformación digital para mejorar su rendimiento durante crisis, mostrando vínculos cruciales entre nuevas tecnologías y resultados empresariales positivos.
En el contexto actual, la transformación digital se ha convertido en una prioridad estratégica para empresas de todos los tamaños y sectores. La pandemia de COVID-19 aceleró este proceso, revelando tanto los desafíos como las oportunidades que conlleva.
Introducción: ¿Por qué la transformación digital es crucial?
La transformación digital no solo implica la adopción de nuevas tecnologías, sino un cambio profundo en la estructura organizativa y en la forma de operar de las empresas. Es un proceso que busca mejorar las capacidades de una entidad al provocar cambios significativos a través de tecnologías de la información, computación, comunicación y conectividad. En su disertación, Fan analiza cómo las empresas respondieron a la crisis de COVID-19 adoptando diferentes configuraciones digitales, desde la creación de presencia en línea hasta la implementación de políticas de teletrabajo. Este trabajo se centra en cómo la transformación digital ha ayudado a las empresas a navegar en tiempos de disrupción extrema, destacando la importancia de las decisiones estratégicas en tiempos de crisis.
El impacto de la transformación digital no se limita solo al nivel organizativo, sino que afecta también a la sociedad en su conjunto. Durante la pandemia, las empresas tuvieron que adaptarse rápidamente a un entorno altamente cambiante, lo que les permitió mejorar su rendimiento o, al menos, sobrevivir en un contexto económico difícil. Fan presenta tres estudios que exploran diferentes facetas de la transformación digital y sus efectos, tanto a nivel organizativo como social.
Primer estudio: Estrategias digitales y crecimiento de ventas durante la pandemia
El primer estudio se centra en cómo las empresas adoptaron estrategias digitales para adaptarse a los desafíos que impuso la pandemia de COVID-19. Se analizaron datos de 8,511 empresas de 27 países para evaluar el impacto de estas estrategias en el crecimiento de las ventas. Las empresas implementaron configuraciones digitales que incluían la creación de una presencia en línea, el uso de servicios de entrega y el teletrabajo. Los resultados muestran que las empresas que adoptaron al menos una de estas configuraciones digitales experimentaron un crecimiento promedio de ventas del 5% en comparación con aquellas que no lo hicieron.
El estudio revela que las configuraciones digitales más efectivas para impulsar las ventas fueron aquellas que combinaron el teletrabajo con nuevos modos de entrega de productos y servicios, con un crecimiento del 15%. Esta combinación resultó ser particularmente exitosa en sectores que pudieron digitalizar sus operaciones de manera eficiente. Sin embargo, Fan también observa una considerable heterogeneidad en los resultados, que puede atribuirse a factores como la digitalización sectorial y las regulaciones nacionales.
Este estudio destaca el valor de la digitalización como una estrategia no solo para enfrentar crisis, sino también para impulsar el crecimiento en tiempos difíciles. La capacidad de las empresas para adaptarse rápidamente a través de la transformación digital puede ser un factor decisivo para la supervivencia y el éxito en un entorno incierto.
Segundo estudio: Flexibilidad laboral y resiliencia empresarial mediante el teletrabajo
El segundo ensayo se enfoca en el teletrabajo, una práctica que ganó relevancia durante la pandemia. Aunque el teletrabajo ya existía en ciertos sectores antes del COVID-19, su adopción generalizada durante la pandemia marcó un punto de inflexión en la forma en que las empresas gestionan su fuerza laboral. Este estudio analiza cómo las empresas que adoptaron el teletrabajo lograron mantener o mejorar su rendimiento en tiempos de crisis.
Fan descubrió que las empresas que adoptaron el teletrabajo al inicio de la pandemia experimentaron un crecimiento de ventas del 3.3% en promedio, en comparación con aquellas que no ofrecieron esta opción. Este incremento fue aún más pronunciado en empresas que ajustaron dinámicamente la proporción de empleados trabajando de forma remota, lo que les permitió adaptarse mejor a las fluctuaciones en la demanda y los retos operativos impuestos por la pandemia.
Un hallazgo crucial es que las empresas que abandonaron el teletrabajo y obligaron a sus empleados a regresar a la oficina experimentaron una disminución significativa en su rendimiento. En particular, las empresas que eliminaron completamente el teletrabajo en la segunda ola de encuestas tuvieron un crecimiento de ventas un 7% más bajo en comparación con las que mantuvieron la opción de teletrabajo.
Este estudio demuestra que el teletrabajo no es solo una solución temporal, sino una estrategia de flexibilidad laboral que puede mejorar la resiliencia organizativa a largo plazo. Además, subraya la importancia de adoptar políticas de trabajo flexibles que permitan a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios en el entorno de trabajo.
Tercer estudio: Digitalización y corrupción en economías emergentes
El tercer ensayo examina un aspecto menos explorado de la transformación digital: la relación entre la digitalización y la corrupción en economías emergentes. A medida que las empresas en estos mercados adoptan tecnologías digitales para mejorar la transparencia y la eficiencia, también enfrentan un dilema: la digitalización puede aumentar la productividad, pero en contextos de alta corrupción, también puede llevar a un aumento en los pagos de sobornos.
Fan analiza datos del Banco Mundial para investigar cómo la adopción de tecnologías de transparencia afecta las prácticas empresariales en mercados con altos niveles de corrupción. Los resultados muestran que, si bien las empresas que adoptaron tecnologías digitales experimentaron un aumento significativo en su rendimiento, también enfrentaron mayores costos en forma de sobornos. En promedio, las empresas que adoptaron tecnologías de transparencia en mercados corruptos vieron un incremento en sus ventas de aproximadamente 1.76 millones de rupias indias, pero también incurrieron en pagos adicionales de sobornos de alrededor de 38,000 rupias.
Estos hallazgos destacan una importante paradoja: aunque la digitalización puede mejorar la eficiencia y el rendimiento, en ciertos entornos también puede distorsionar el cálculo de costos, con implicaciones negativas para la sociedad en su conjunto. Las empresas, al considerar los sobornos como un coste inevitable para operar en mercados corruptos, perpetúan un ciclo de corrupción que es difícil de romper. Este estudio pone de relieve la necesidad de abordar no solo los beneficios de la digitalización, sino también sus costos ocultos en contextos específicos.
Conclusión: La transformación digital como herramienta de resiliencia
Los tres ensayos presentados por Changran Fan ofrecen una visión integral de cómo la transformación digital puede ayudar a las empresas a navegar en tiempos de crisis. Desde el crecimiento de ventas durante la pandemia hasta la adopción del teletrabajo y los dilemas que enfrentan las empresas en mercados corruptos, estos estudios destacan la importancia de la digitalización como una estrategia clave para enfrentar la disrupción ambiental.
En un mundo cada vez más digital, las empresas que son capaces de adoptar rápidamente tecnologías innovadoras están mejor posicionadas para prosperar en tiempos de incertidumbre. Sin embargo, también es importante considerar los desafíos que surgen con la digitalización, incluidos los riesgos asociados con la corrupción y los impactos sociales más amplios.
En última instancia, la transformación digital no es una solución única para todos, sino un proceso dinámico que debe adaptarse a las necesidades y contextos específicos de cada empresa. Al comprender mejor los vínculos entre la adopción de nuevas tecnologías y los resultados empresariales, los líderes pueden tomar decisiones informadas que fortalezcan la resiliencia organizativa y aseguren el crecimiento a largo plazo.
La pandemia de COVID-19 ha demostrado que la transformación digital es una herramienta poderosa para superar desafíos inesperados. A medida que las empresas continúan adaptándose a un mundo post-pandemia, los principios esbozados en estos ensayos pueden guiar a los líderes empresariales en sus esfuerzos por construir organizaciones más ágiles, resilientes y sostenibles.
Fuente: https://d-scholarship.pitt.edu/46399/1/Changran_Fan_Dissertation_04262024.pdf
